Hulp & FAQ

Open HorseJournal, tik op de +-knop in het tabblad Paarden, geef je paard een naam, voeg een foto toe en je bent klaar. Je kunt details altijd bewerken.

Vanaf het profiel van een paard tik je op Activiteit toevoegen, kies je het type (les, buitenrit, wedstrijd, poetsen…), voeg je een datum en notitie toe en optioneel foto's.

Een circle is een kleine privégroep — bijvoorbeeld jij, je beste vriendin en je instructeur. Alles wat je in een circle deelt is alleen zichtbaar voor de leden. Circles zijn nooit publiek.

€3,99 per maand of €24,99 per jaar — bespaar €23, dat zijn 6 maanden gratis elk jaar. De exacte prijs zie je in de App Store voor je de aankoop bevestigt.

Open op je iPhone Instellingen → Apple ID → Abonnementen → HorseJournal en tik op Annuleer abonnement. Je behoudt Premium tot het einde van de huidige factuurperiode.

Terugbetalingen voor App Store-aankopen worden door Apple afgehandeld. Surf naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID, zoek HorseJournal in de lijst en vraag een terugbetaling aan.

Open de app, ga naar Instellingen → Premium → Heb je een code? en geef de code in die je manège je gaf. Premium wordt onmiddellijk ontgrendeld voor de duur die de code toekent.

Mail ons met de naam van je manège, locatie en geschat aantal leden. We komen binnen enkele dagen bij je terug.

In de app ga je naar Instellingen → Account → Account verwijderen. Je account, paarden, foto's, video's en notities worden binnen 30 dagen permanent verwijderd. Eenmaal gestart, kan de verwijdering niet worden teruggedraaid.

Ja. Mail ons vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, en we sturen je een kopie van de gegevens die we voor je account bewaren in een machineleesbaar formaat. We reageren binnen 30 dagen.

Alleen jij en de mensen in dezelfde privé-circle als het moment. Niets in HorseJournal is publiek, en we delen je inhoud nooit met derden voor marketing.

De minimumleeftijd voor zelfstandig gebruik is de digitale leeftijd van toestemming in jouw land — meestal 13 jaar, in sommige EU-landen 16. Jongere ruiters kunnen HorseJournal gebruiken met toestemming en begeleiding van een ouder of voogd; de leeftijds-check in de app handhaaft deze regels per land. Meer details vind je in ons Privacybeleid.

HorseJournal is met veiligheid in gedachten ontworpen: geen publieke feed, geen volgerssysteem, geen vreemden, geen reclame. Zelfstandig gebruik is toegestaan vanaf de digitale leeftijd van toestemming in jouw land — meestal 13 jaar, in sommige EU-landen 16. Jongere ruiters gebruiken HorseJournal met toestemming en begeleiding van een ouder of voogd, en de leeftijds-check in de app handhaaft deze regels per land. Meer details vind je in ons Privacybeleid.

Controleer of HorseJournal toegang heeft tot je fotobibliotheek: iPhone Instellingen → Privacy & Beveiliging → Foto's → HorseJournal → Alle foto's. Zorg vervolgens dat je verbonden bent met Wi-Fi of dat mobiele data aanstaat.

Sluit de app volledig en open hem opnieuw. Helpt dat niet, herstart dan je iPhone en zorg dat je de nieuwste versie van HorseJournal hebt in de App Store. Nog steeds problemen? Mail ons met je iOS-versie en een korte beschrijving.

Heb je ingelogd met Apple, log dan in met dezelfde Apple ID die je oorspronkelijk gebruikte. Bij e-mail tik je op Wachtwoord vergeten in het inlogscherm en volg je de instructies.