Support & FAQ

Öffne HorseJournal, tipp auf das + im Tab Pferde, gib deinem Pferd einen Namen, füg ein Foto hinzu, fertig. Details kannst du jederzeit ändern.

Tipp im Profil eines Pferdes auf Aktivität hinzufügen, wähl die Art (Reitstunde, Ausritt, Turnier, Pflege…), füg Datum und Notiz hinzu und häng optional Fotos an.

Ein Kreis ist eine kleine private Gruppe, zum Beispiel du, deine beste Freundin und deine Reitlehrerin. Alles, was du in einem Kreis teilst, sehen nur seine Mitglieder. Kreise sind nie öffentlich.

3,99 € pro Monat oder 24,99 € pro Jahr und du sparst 23 €, das sind 6 Monate gratis, jedes Jahr. Den genauen Preis, den du zahlst, siehst du im App Store, bevor du den Kauf bestätigst.

Öffne Einstellungen → Apple ID → Abonnements → HorseJournal auf deinem iPhone und tipp auf Abo kündigen. Premium behältst du bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Erstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple ab. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple ID an, such HorseJournal in der Liste und beantrage eine Erstattung.

Geh in der App zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dein Konto, deine Pferde, Fotos, Videos und Notizen werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht. Einmal gestartet, lässt sich das Löschen nicht rückgängig machen.

Ja. Schreib uns von der Adresse, die zu deinem Konto gehört, und wir schicken dir eine Kopie der Daten, die wir zu deinem Konto gespeichert haben, in einem maschinenlesbaren Format. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Nur du und die Menschen, die im selben privaten Kreis sind wie der Moment. Nichts in HorseJournal ist öffentlich, und wir geben deine Inhalte nie zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Das Mindestalter für die eigenständige Nutzung ist das digitale Mindestalter in deinem Land, also typischerweise 13 Jahre in den meisten Ländern, 16 Jahre in einigen EU-Mitgliedstaaten. Jüngere Reiterinnen können HorseJournal mit Zustimmung und Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen; die Altersprüfung der App setzt diese Regeln pro Land durch. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

HorseJournal wurde mit Blick auf Sicherheit entwickelt: kein öffentlicher Feed, kein Follower-System, keine Fremden, keine Werbung. Die eigenständige Nutzung ist ab dem digitalen Mindestalter in deinem Land erlaubt, also typischerweise 13 Jahre in den meisten Ländern, 16 Jahre in einigen EU-Mitgliedstaaten. Jüngere Reiterinnen nutzen HorseJournal mit Zustimmung und Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, und die Altersprüfung der App setzt diese Regeln pro Land durch. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Prüf, ob HorseJournal auf deine Fotomediathek zugreifen darf: iPhone Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos → HorseJournal → Alle Fotos. Stell dann sicher, dass du mit WLAN verbunden bist oder mobile Daten aktiviert hast.

Schließ die App ganz und öffne sie neu. Wenn das nicht hilft, starte dein iPhone neu und stell sicher, dass du die neueste Version von HorseJournal aus dem App Store hast. Immer noch Probleme? Schreib uns und nenn dabei deine iOS-Version und kurz, was passiert.

Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, melde dich mit derselben Apple ID an, die du zuerst genutzt hast. Wenn du E-Mail genutzt hast, tipp auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen und folge den Anweisungen.