Ayuda & FAQ

Abre HorseJournal, toca el + de la pestaña Caballos, ponle nombre a tu caballo, añade una foto y listo. Puedes editar los detalles cuando quieras.

En el perfil de un caballo, toca Añadir actividad, elige el tipo (clase, paseo, competición, cuidados…), añade la fecha y una nota y, si quieres, adjunta fotos.

Un círculo es un grupo privado pequeño: por ejemplo tú, tu mejor amiga y tu profe de equitación. Todo lo que compartes dentro de un círculo solo lo ven sus miembros. Los círculos nunca son públicos.

3,99 € al mes o 24,99 € al año y ahorras 23 €: son 6 meses gratis cada año. El precio exacto que pagas se muestra en el App Store antes de que confirmes la compra.

Abre Ajustes → Apple ID → Suscripciones → HorseJournal en tu iPhone y toca Cancelar suscripción. Conservarás Premium hasta el final del periodo de facturación en curso.

De los reembolsos de las compras del App Store se encarga Apple. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID, busca HorseJournal en la lista y pide el reembolso.

Dentro de la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta, tus caballos, tus fotos, tus vídeos y tus notas se eliminarán de forma definitiva en un plazo de 30 días. Una vez empezado, el borrado no se puede deshacer.

Sí. Escríbenos desde la dirección asociada a tu cuenta y te enviaremos una copia de los datos que guardamos de tu cuenta en un formato legible por máquina. Respondemos en un plazo de 30 días.

Solo tú y las personas que están en el mismo círculo privado que el momento. Nada de HorseJournal es público y nunca compartimos tu contenido con terceros con fines de marketing.

La edad mínima para el uso independiente es la edad digital de consentimiento de tu país, normalmente 13 años en la mayoría de países, 16 años en algunos estados miembros de la UE. Los jinetes más jóvenes pueden usar HorseJournal con el consentimiento y el acompañamiento de su padre, madre o tutor legal; el control de edad de la app aplica estas reglas en cada país. Tienes más detalles en nuestra Política de privacidad.

HorseJournal se ha diseñado pensando en la seguridad: sin feed público, sin sistema de seguidores, sin desconocidos, sin publicidad. El uso independiente se permite a partir de la edad digital de consentimiento de tu país, normalmente 13 años en la mayoría de países, 16 años en algunos estados miembros de la UE. Los jinetes más jóvenes usan HorseJournal con el consentimiento y el acompañamiento de su padre, madre o tutor legal, y el control de edad de la app aplica estas reglas en cada país. Tienes más detalles en nuestra Política de privacidad.

Comprueba que HorseJournal tiene permiso para acceder a tu fototeca: Ajustes del iPhone → Privacidad y Seguridad → Fotos → HorseJournal → Todas las fotos. Luego asegúrate de tener Wi-Fi o los datos móviles activados.

Prueba a cerrar la app del todo y a volver a abrirla. Si eso no ayuda, reinicia tu iPhone y asegúrate de tener la última versión de HorseJournal del App Store. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos y cuéntanos tu versión de iOS y qué pasa exactamente.

Si iniciaste sesión con Apple, entra con el mismo Apple ID que usaste al principio. Si usaste el correo, toca He olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones.