Support & FAQ

Åbn HorseJournal, tryk på + under fanen Heste, giv din hest et navn, tilføj et foto, og så er du i gang. Du kan altid rette detaljerne.

Gå ind på hestens profil, og tryk på Tilføj aktivitet, vælg typen (undervisning, tur i skoven, stævne, strigling…), tilføj dato og en note, og hæng eventuelt fotos på.

En kreds er en lille privat gruppe, for eksempel dig, din bedste veninde og din træner. Alt, hvad du deler i en kreds, kan kun ses af medlemmerne. Kredse er aldrig offentlige.

3,99 € pr. måned eller 24,99 € pr. år og så sparer du 23 €, det svarer til 6 måneder gratis hvert år. Den præcise pris, du betaler, står i din lokale valuta i App Store, før du bekræfter købet.

Åbn Indstillinger → Apple ID → Abonnementer → HorseJournal på din iPhone, og tryk på Annuller abonnement. Du beholder Premium til udgangen af den nuværende betalingsperiode.

Refusion for køb i App Store håndteres af Apple. Gå ind på reportaproblem.apple.com, log ind med dit Apple ID, find HorseJournal på listen, og bed om refusion.

Gå ind i appen under Indstillinger → Konto → Slet konto. Din konto, dine heste, fotos, videoer og noter bliver slettet permanent inden for 30 dage. Når sletningen først er sat i gang, kan den ikke fortrydes.

Ja. Skriv til os fra den mailadresse, der er knyttet til din konto, så sender vi dig en kopi af de oplysninger, vi har om din konto, i et maskinlæsbart format. Vi svarer inden for 30 dage.

Kun dig og dem, der er med i den samme private kreds som øjeblikket. Intet i HorseJournal er offentligt, og vi deler aldrig dit indhold med tredjeparter til markedsføring.

Aldersgrænsen for at bruge appen på egen hånd er den digitale lavalder i dit land, typisk 13 år i de fleste lande, 16 år i nogle EU-lande. Yngre ryttere kan bruge HorseJournal med samtykke og hjælp fra en forælder eller værge, og appens alderskontrol håndhæver reglerne land for land. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.

HorseJournal er designet med sikkerheden i tankerne: intet offentligt feed, ingen følgere, ingen fremmede, ingen reklamer. Du må bruge appen på egen hånd fra den digitale lavalder i dit land, typisk 13 år i de fleste lande, 16 år i nogle EU-lande. Yngre ryttere bruger HorseJournal med samtykke og hjælp fra en forælder eller værge, og appens alderskontrol håndhæver reglerne land for land. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.

Tjek, at HorseJournal har lov til at bruge dine fotos: iPhone Indstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Fotos → HorseJournal → Alle fotos. Sørg så for, at du er på Wi-Fi eller har mobildata slået til.

Prøv at lukke appen helt og åbne den igen. Hjælper det ikke, så genstart din iPhone, og tjek, at du har den nyeste version af HorseJournal fra App Store. Stadig problemer? Skriv til os med din iOS-version og en kort beskrivelse.

Har du logget ind med Apple, så log ind med det samme Apple ID som første gang. Har du brugt mail, så tryk på Glemt adgangskode på login-skærmen, og følg vejledningen.