Aide & FAQ

Ouvrez HorseJournal, appuyez sur le bouton + dans l'onglet Chevaux, donnez un nom à votre cheval, ajoutez une photo, et c'est fait. Vous pouvez modifier les détails à tout moment.

Depuis le profil d'un cheval, appuyez sur Ajouter une activité, choisissez le type (leçon, balade, concours, pansage…), ajoutez une date et une note, et éventuellement des photos.

Un cercle est un petit groupe privé — par exemple vous, votre meilleure amie et votre moniteur. Tout ce que vous partagez dans un cercle n'est visible que par ses membres. Les cercles ne sont jamais publics.

3,99 € par mois ou 24,99 € par an — économise 23 €, soit 6 mois gratuits chaque année. Le prix exact est affiché dans l'App Store avant la confirmation de l'achat.

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → HorseJournal et appuyez sur Résilier l'abonnement. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Les remboursements pour les achats App Store sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple, trouvez HorseJournal dans la liste, et demandez un remboursement.

Ouvrez l'app, allez dans Réglages → Premium → Vous avez un code ? et entrez le code que votre club vous a donné. Premium est immédiatement débloqué pour la durée que le code accorde.

Écrivez-nous avec le nom de votre écurie, son emplacement et le nombre approximatif de membres. Nous reviendrons vers vous sous quelques jours.

Dans l'app, allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte. Votre compte, vos chevaux, photos, vidéos et notes seront définitivement supprimés sous 30 jours. Une fois lancée, la suppression ne peut être annulée.

Oui. Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, et nous vous enverrons une copie des données que nous conservons pour votre compte dans un format lisible par machine. Nous répondons sous 30 jours.

Uniquement vous et les personnes du même cercle privé que le moment. Rien dans HorseJournal n'est public, et nous ne partageons jamais votre contenu avec des tiers à des fins marketing.

L'âge minimum pour l'utilisation autonome est l'âge numérique du consentement dans ton pays — généralement 13 ans, et 16 ans dans certains pays de l'UE. Les cavalières plus jeunes peuvent utiliser HorseJournal avec l'accord et l'accompagnement d'un parent ou tuteur ; la vérification d'âge dans l'app applique ces règles par pays. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

HorseJournal a été conçu en gardant la sécurité à l'esprit : pas de fil public, pas de système de followers, pas d'inconnus, pas de publicité. L'utilisation autonome est permise à partir de l'âge numérique du consentement dans ton pays — généralement 13 ans, et 16 ans dans certains pays de l'UE. Les cavalières plus jeunes utilisent HorseJournal avec l'accord et l'accompagnement d'un parent ou tuteur, et la vérification d'âge dans l'app applique ces règles par pays. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

Vérifiez que HorseJournal a accès à votre photothèque : Réglages iPhone → Confidentialité & sécurité → Photos → HorseJournal → Toutes les photos. Assurez-vous ensuite d'être connectée au Wi-Fi ou d'avoir activé les données mobiles.

Fermez complètement l'app et rouvrez-la. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre iPhone et assurez-vous d'avoir la dernière version de HorseJournal sur l'App Store. Toujours bloquée ? Écrivez-nous avec votre version d'iOS et une brève description.

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